Kebijakan Privasi
pg11 link

1 Pengantar

pg11 link memahami bahwa kepercayaan Anda adalah fondasi dari hubungan yang kami bangun bersama. Setiap kali Anda menggunakan platform kami — baik untuk me masang taruhan olahraga, bermain di kasino online, atau sekadar memeriksa saldo akun — Anda mempercayakan sebagian informasi pribadi Anda kepada kami. Kepercayaan itu tidak kami anggap remeh.

Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana pg11 link mengelola data pribadi Anda. Dokumen ini menjelaskan jenis data apa saja yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut dapat dibagikan dalam situasi tertentu, serta hak-hak yang Anda miliki sebagai pemilik data.

Dengan mendaftarkan akun, mengakses, atau terus menggunakan layanan pg11 link, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari kebijakan ini, kami menyarankan Anda untuk menghentikan penggunaan layanan dan menghubungi tim kami untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh pg11 link, termasuk situs web resmi di pg11link.net, aplikasi mobile resmi yang dapat diunduh melalui halaman Aplikasi, serta semua saluran komunikasi resmi yang kami operasikan.

2 Data yang Kami Kumpulkan

pg11 link hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada Anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Data	Dasar Pengumpulan
Data Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor, jenis kelamin	Verifikasi KYC, pencegahan penipuan
Data Kontak	Alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal	Komunikasi akun, keamanan, notifikasi
Data Keuangan	Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi	Proses deposit, penarikan dana, audit
Data Aktivitas	Riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, durasi sesi bermain	Permainan bertanggung jawab, deteksi anomali
Data Teknis	Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, cookie	Keamanan akun, pengalaman pengguna
Data Komunikasi	Riwayat live chat, tiket dukungan, email yang dikirimkan ke kami	Peningkatan layanan pelanggan

3 Cara Pengumpulan Data

Data pribadi Anda dikumpulkan melalui berbagai cara yang transparan dan sepengetahuan Anda, meliputi:

• Pendaftaran akun: Saat Anda mengisi formulir pendaftaran, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir.
• Verifikasi identitas (KYC): Ketika Anda mengunggah dokumen identitas untuk proses verifikasi akun, kami menyimpan salinan digital yang terenkripsi.
• Transaksi keuangan: Setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan secara otomatis tercatat dalam sistem kami sebagai bagian dari audit keuangan dan kepatuhan.
• Penggunaan platform: Aktivitas browsing, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda pasang, dan interaksi dengan fitur-fitur platform dikumpulkan secara otomatis.
• Komunikasi dengan layanan pelanggan: Setiap percakapan melalui live chat atau email yang Anda kirimkan ke tim dukungan kami tersimpan untuk keperluan tindak lanjut dan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie dan teknologi serupa: Saat Anda mengunjungi situs kami, cookie dan teknologi pelacakan serupa digunakan untuk menyimpan preferensi dan meningkatkan performa platform.
• Sumber pihak ketiga yang sah: Dalam kasus tertentu, kami dapat menerima data dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran untuk melengkapi informasi akun Anda.

4 Tujuan Penggunaan Data

pg11 link menggunakan data pribadi Anda semata-mata untuk tujuan yang sah, spesifik, dan proporsional. Kami tidak memproses data Anda untuk tujuan di luar yang tercantum di bawah ini tanpa persetujuan eksplisit Anda:

• Verifikasi identitas dan usia: Memastikan bahwa setiap pengguna platform telah berusia minimal 18 tahun dan menggunakan identitas yang sah sesuai regulasi.
• Operasional layanan: Memproses pendaftaran akun, deposit, penarikan dana, penempatan taruhan, dan semua aktivitas inti platform.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengidentifikasi upaya penipuan, dan melindungi dana member dari kejahatan siber.
• Kepatuhan hukum dan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai peraturan anti pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme (CFT).
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan kepada Anda.
• Personalisasi pengalaman: Menyajikan promosi, rekomendasi permainan, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola aktivitas bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan memberikan intervensi yang tepat waktu demi melindungi kesejahteraan member.
• Peningkatan layanan: Menganalisis data agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memperbaiki performa platform, pengalaman pengguna, dan kualitas layanan secara keseluruhan.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

pg11 link tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun. Namun, dalam kondisi-kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol ketat, data Anda mungkin perlu dibagikan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, dompet digital, dan penyedia infrastruktur pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan dana Anda — hanya data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang dibagikan.
• Mitra verifikasi identitas (KYC): Penyedia layanan verifikasi dokumen pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi keaslian dokumen identitas yang Anda kirimkan.
• Otoritas hukum dan regulasi: Instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau otoritas regulasi yang secara sah meminta data dalam rangka penyelidikan atau pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
• Penyedia layanan teknologi: Mitra infrastruktur teknis seperti layanan hosting, keamanan siber, dan analitik yang membantu kami mengoperasikan platform — seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Proses restrukturisasi bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan signifikan, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari aset bisnis — namun Anda akan diberitahu sebelumnya.

6 Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. pg11 link menerapkan lapisan perlindungan teknis dan prosedural berlapis untuk memastikan data pribadi Anda selalu aman dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri yang tidak dapat didekripsi oleh pihak yang tidak berwenang.
• Enkripsi database: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas disimpan dalam format terenkripsi di dalam database kami, bukan dalam teks polos yang mudah dibaca.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Kami menyediakan dan sangat menganjurkan penggunaan 2FA untuk memberikan lapisan keamanan tambahan saat masuk ke akun Anda.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan siber kami memantau platform secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara real-time.
• Audit keamanan berkala: Platform kami menjalani pengujian penetrasi dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen secara reguler untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan potensial.
• Kontrol akses internal: Hanya karyawan pg11 link yang benar-benar memerlukan akses ke data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diizinkan mengakses informasi tersebut — prinsip least-privilege access diterapkan secara ketat.
• Protokol respons insiden: Kami memiliki prosedur yang terdokumentasi untuk merespons insiden keamanan data, termasuk kewajiban untuk memberitahu pengguna yang terdampak sesegera mungkin.

7 Cookie & Pelacakan

pg11 link menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memastikan keamanan navigasi. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas inti situs.
• Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs kami — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dan di mana terjadi kesalahan. Data ini membantu kami meningkatkan kinerja platform.
• Cookie fungsionalitas: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan agar Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi situs.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur-fitur tertentu di platform pg11 link.

8 Penyimpanan & Retensi Data

pg11 link menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut panduan umum retensi data kami:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan dalam kondisi baik di platform kami.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai persyaratan audit keuangan dan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah akun ditutup, sesuai kewajiban regulasi.
• Data komunikasi layanan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun setelah interaksi terakhir untuk keperluan tindak lanjut dan peningkatan kualitas layanan.
• Log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan audit internal.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9 Hak-hak Anda

Sebagai pemilik data, Anda memiliki sejumlah hak yang dilindungi yang dapat Anda exercised kapan saja. pg11 link berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa hambatan yang tidak perlu:

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi tim layanan pelanggan pg11 link melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Dalam kasus yang kompleks, kami dapat memperpanjang waktu respons hingga 60 hari dengan memberitahu Anda terlebih dahulu mengenai alasan perpanjangannya.

10 Privasi Anak-anak

pg11 link adalah platform yang diperuntukkan secara eksklusif bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mendapati bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun atau memberikan informasi pribadi mereka di platform kami, mohon segera hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan menghapus informasi tersebut dan menutup akun terkait secepat mungkin setelah verifikasi.

Sebagai langkah pencegahan, pg11 link menerapkan proses verifikasi usia yang ketat melalui dokumen identitas resmi sebelum akun dapat diaktifkan penuh dan member dapat melakukan transaksi keuangan di platform kami.

11 Perubahan Kebijakan

pg11 link berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan, perubahan teknologi, atau pembaruan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan terhadap hak privasi Anda, pg11 link akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terkini mengenai praktik privasi kami. Kelanjutan penggunaan layanan pg11 link setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, tim pg11 link siap membantu Anda setiap saat. Kami serius menanggapi setiap pertanyaan terkait privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas dan tepat waktu.